生活相談員の仕事内容

利用者さまやその家族、
施設職員の相談に応える

ご利用者さまが過ごしやすく適切な介護・看護サービスを受けられるよう、またご家族にも安心して任せていただけるよう、調整役として、ご利用者・ご家族・施設職員のさまざまな相談に応えるのが、生活相談員の役割です。また、現場のすべてを広く把握し、介護計画書を作成する役目も担っています。

とくに大切なのは、中立的な立場として、入所されているご利用者さま、ご家族、そして施設職員のそれぞれの声をしっかりと聞くことです。人間関係は見えない力による偏りが生じやすいものです。それぞれの声を冷静に、またコミュニケーションを取りながら正確に把握し、相互的に判断しながら、解決すべき方向へ促していきます。

また、佐伯さつき会では、各種レクリエーションの計画・実行について、生活相談員も、他の職員と協力・分担しながら、利用者の皆さんに楽しくかつ安全に過ごしていただくためのお手伝いをしています。